Пожалуйста, прежде чем отправить обращение или сообщение, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией:

 

В рамках реализации федерального и регионального проектов «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерация» Ростовская область принимает участие в мероприятиях по созданию и внедрению на территории области Единого окна цифровой обратной связи, включая обращения, жалобы, в том числе по государственным услугам, функциям, сервисам, с использованием технологии изучения общественного мнения и формирования механизмов обратной связи.

В рамках данных мероприятий на базе Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)) (далее — Единый портал) Минкомсвязи России реализована Платформа обратной связи, обеспечивающая:

- прием, маршрутизацию и обработку направляемых в государственные органы, органы местного самоуправления сообщений, поданных с использованием электронной формы, размещенной на Едином портале и официальных сайтах органов власти (далее — электронная форма), в том числе возможность ускоренного рассмотрения сообщений Fast Track по определенным категориям (функциональность «Быстрые задачи»);
- получение заявителями на Едином портале уведомлений о статусах обработки сообщений, поданных с использованием электронной формы, а также ответов на такие сообщения;
- оценку удовлетворенности заявителей ответами на сообщения, поданные с использованием электронной формы;
- проведение голосований по проектам распределения части регионального или местного бюджета, опросов граждан и обсуждений проектов документов органов местного самоуправления по решению вопросов местного значения;
- мониторинг и анализ данных о сообщениях, голосованиях, опросах и обсуждениях.

Обрабатываемые таким образом сообщения не относятся к обращениям граждан, поданным в рамках Федерального закона от 02.08.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

 

Направить обращение или сообщение с помощью Федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»

 

Обращаем Ваше внимание, что: 

1. Обращением является предложение, заявление, жалоба, направляемые в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в форме электронного документа. 

2. Сообщением является информация о необходимости решения актуальных для физических или юридических лиц проблем, направляемая в форме электронного документа, для рассмотрения и направления ответов по которой федеральными, региональными, ведомственными правовыми актами, решениями Правительства Российской Федерации установлены ускоренные сроки рассмотрения, не превышающие 10 календарных дней, если иное не предусмотрено решением Правительства Российской Федерации. 

3. Для подачи обращения или сообщения гражданин должен иметь подтверждённую учётную запись на Едином портале. 

4. Для направления обращения или сообщения необходимо корректно заполнить поля электронной формы. Обязательные для заполнения поля отмечены звездочкой (*). 

5. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в МБОУ "Барило-Крепинская СОШ".

Официальный сайт МБОУ "Барило-Крепинская СОШ" является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан, объединений граждан и юридических лиц в МБОУ "Барило-Крепинская СОШ". Форма электронного обращения не предназначена для подачи заявления на предоставление государственных услуг.

Заявления на предоставление государственных услуг подаются в МБОУ "Барило-Крепинская СОШ":

– в электронном виде – через «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (www.gosuslugi.ru),

– в бумажном виде – заявителем лично или посредством почтовой связи.

6. Работа с обращениями граждан, объединениями граждан и юридических лиц осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (размещен 30.03.2025 10:32, DOCX, 24.83 Kb)

7. Направление обращений и жалоб, указанных в пункте 6, предполагает прохождение заявителями процедуры идентификации и аутентификации на Едином портале государственных услуг и проводится в соответствии с требованиями вышеупомянутого законодательства.

8. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

9. Обращение, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, будет оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов (часть 3 статьи 11 Федерального закона № 59-ФЗ).

Если текст обращения не позволяет определить его суть, гражданину в течение 7 дней направляется соответствующее уведомление (часть 4.1 статьи 11 Федерального закона № 59-ФЗ).

10. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале государственных и муниципальных услуг (положения Федерального закона № 59-ФЗ).

11. Срок регистрации обращения – 3 дня, срок рассмотрения обращения – 30 дней. В случаях, когда для рассмотрения обращения гражданина требуется больше времени, срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней (положения Федерального закона № 59-ФЗ).

11.1. Срок регистрации запроса – 3 дня, срок рассмотрения запроса – 30 дней. В случаях, когда для рассмотрения запроса о деятельности МБОУ "Барило-Крепинская СОШ" требуется больше времени, то срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 15 дней (положения Федерального закона № 8-ФЗ).

12. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

13. Для оперативного решения вопросов при рассмотрении жалоб и обращений граждан целесообразно обращаться к директору МБОУ "Барило-Крепинская СОШ". Контактная информация для направления обращения размещена в специальном разделе «Сведения об образовательной организации» - «Основные сведения».